Preguntas Frecuentes
SERVICIO AL CLIENTE
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Para contactarnos, simplemente envía un correo electrónico a hello@capitten.com . Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responder en un plazo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00). Agradecemos sus consultas y estaremos encantados de atenderle lo antes posible.
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¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles y un enlace de seguimiento. A partir de ese momento, la entrega tardará un máximo de 6 días hábiles.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en perfecto estado. También debes conservar las etiquetas originales (ropa/calzado) y devolverse en su embalaje original.
MANUAL DE INSTRUCCIONES
CÓMO ELEGIR TUS ZAPATOS
1. Selecciona el calzado adecuado para el uso previsto. La talla, la estructura y los materiales del calzado varían según su propósito. Asegúrate de elegir el calzado que mejor se adapte a tu actividad.
2. Pruébate ambos zapatos. Cada pie es diferente, y muchas personas tienen tallas diferentes entre el pie izquierdo y el derecho. Asegúrate de probarte ambos zapatos antes de comprarlos. Una vez en casa, pruébatelos de nuevo antes de usarlos para asegurar la máxima comodidad.
Nota: No podemos aceptar devoluciones de zapatos usados, por lo que es importante probarlos minuciosamente antes de usarlos en exteriores.
VIDA ÚTIL DEL ZAPATO
Los zapatos, como bienes semiduraderos, se desgastan con el uso y también pueden deteriorarse con el tiempo, incluso si no se usan. Factores como la temperatura o la humedad pueden acelerar este proceso. Si guarda sus zapatos durante un período prolongado, asegúrese de revisar las suelas antes de usarlos. Si observa grietas o daños, no los use.
PRECAUCIONES DE USO
Cada tipo de suela está diseñado para superficies específicas. Usar calzado en superficies inadecuadas puede acelerar el desgaste de la suela o incluso causar lesiones. Además, usar suelas desgastadas aumenta el riesgo de accidentes. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de los daños si el producto no se utiliza para el fin previsto.
CUIDADO DEL CALZADO
- No laves tus zapatos a máquina.
- Deja que tus zapatos se sequen de forma natural, evitando la luz solar directa y fuentes de calor como estufas o radiadores.
- Mantenga la forma de los zapatos mientras se secan, en un área sombreada y bien ventilada. Un secado inadecuado puede provocar la aparición de moho, que es difícil de eliminar por completo.
CUIDADO BASADO EN EL MATERIAL
- Cuero natural (superficie de cuero):
Limpie con un cepillo suave y un paño seco. Aplique una crema para zapatos del mismo color que el cuero y pula con un cepillo o un paño. - Cuero natural (gamuza, nobuk, otros tipos):
Utilice un cepillo especial para levantar las fibras y eliminar la suciedad. - Cuero sintético y fibras sintéticas:
Limpiar con un cepillo suave o un paño húmedo.